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　　經(jīng)濟的快速發(fā)展和城鎮化進(jìn)程持續推進(jìn)是電梯需求增長(cháng)的主要驅動(dòng)力，歷史數據回歸分析顯示房地產(chǎn)投資與電梯需求相關(guān)性很高。受?chē)艺哒{控影響商業(yè)性房地產(chǎn)投資增速會(huì )有所放緩，但是“十二五”期間3600萬(wàn)套保障房建設將提升對電梯的需求量，同時(shí)大量公共基礎設施建設、節能改造更換和出口都將推動(dòng)我國電梯的產(chǎn)量。到2015年我國電梯產(chǎn)量有望突破75萬(wàn)臺/年翻倍，其增長(cháng)速度保守預測在20%左右。

　　一、電梯管理現狀

　　1、政府監管部門(mén)的現狀

　　目前，各地電梯監管部門(mén)的管理模式是大包大攬，即政府負責電梯的遠程監控，熱線(xiàn)電話(huà)96333接到質(zhì)監局，有問(wèn)題找政府深入民心，長(cháng)此以往，造成目前電梯發(fā)生的任何情況如電梯發(fā)生了故障、不交物業(yè)費無(wú)人維保、電梯進(jìn)水等等，群眾都找質(zhì)監局或直接撥打市長(cháng)熱線(xiàn)，但目前監察隊伍受編制的限制，人員少，管理的設備多，使得安全監察人員整天忙于應付電話(huà)舉報，正常的安全監督管理工作無(wú)法開(kāi)展，導致管理錯位。相反，電梯一旦發(fā)生了事故，相關(guān)安全管理部門(mén)人員還要承擔責任。

　　在用電梯的使用安全，涉及到多方面因素，制造、安裝、維保、使用、檢驗。但目前我們重點(diǎn)關(guān)注的環(huán)節應該是電梯的維保質(zhì)量是否到位，如每部電梯的維保單位、維保人、維保時(shí)間、是否按期維保、維保過(guò)程監督、維保工作質(zhì)量評價(jià)、電梯的故障率、投訴率、維保人員的實(shí)時(shí)位置、電梯故障的應急處置、維保單位的質(zhì)量管理體系運行現狀等等……但目前各地監察管理部門(mén)面對日漸龐大電梯市場(chǎng)，對上述的情況的掌握基本就是瞎子。

　　2、安裝維保單位的現狀

　　目前狀況是，各地的電梯安裝維保單位多為小而散，內部管理水平參差不齊，許多企業(yè)取證時(shí)的人員、設備等資源條件，過(guò)了幾個(gè)月就發(fā)生了很大的變化，主要原因是安裝維保老總許多是安裝工出身，自身技術(shù)很強，但成立公司后對員工的管理往往無(wú)能為力，因為是電梯的工作現場(chǎng)分散，員工在現場(chǎng)工作時(shí)的工作質(zhì)量、服務(wù)水平等無(wú)法考核，全憑員工的自律，加之目前各地都存在維保單位偏多，由于電梯維保人員工資普遍低，電梯的維保過(guò)程缺乏有效的監督，干好干壞一個(gè)樣，因此各地都存在低價(jià)競爭——不按規定時(shí)間保養、走過(guò)場(chǎng)現象頻頻發(fā)生，甚至是使用單位物業(yè)和維保單位串通一氣做假材料，其結果是導致維保質(zhì)量下降，電梯安全風(fēng)險增加，形成惡性循環(huán)。

　　最后，現在的企業(yè)管理模式還停留在八十年代水平，使得公司質(zhì)量體系的執行，現場(chǎng)維修單填寫(xiě)的及時(shí)性、準確性均不能滿(mǎn)足政府的相關(guān)要求，電梯一但發(fā)生事故，安裝維保企業(yè)由于資料填寫(xiě)不規范，往往承擔大部分責任。

　　3、電梯使用單位的現狀

　　物業(yè)公司重點(diǎn)監管整個(gè)小區日常設施，電梯是重點(diǎn)對象，但是不能對電梯的日常運行狀態(tài)實(shí)時(shí)的觀(guān)察和掌握，如每次維保電梯的重點(diǎn)和維保項目是什么，怎樣對電梯維保人員的維保結果進(jìn)行監督，本地區其它維保單位的維保水平如何，電梯配件的使用壽命和市場(chǎng)價(jià)格怎樣，電梯的安全運行知識在哪學(xué)習……

　　4、維保周期和檢驗周期不科學(xué)

　　現有的法規規范規定電梯維保周期半個(gè)月一次，電梯年檢一年一次，不科學(xué)。一臺電梯安全狀況與諸多因素有關(guān)：如新使用的和使用十年以上電梯、使用場(chǎng)合和使用環(huán)境、電梯的故障率、電梯的載荷狀況和運行頻率、維保單位服務(wù)質(zhì)量、使用單位的管理水平、檢驗機構能力等等，如何實(shí)現電梯的動(dòng)態(tài)監管，積累大數據，支撐電梯按需保養和按需檢驗?

　　二、當前急需解決問(wèn)題

　　1、目前電梯行業(yè)存在的急需解決問(wèn)題是：

　　電梯安裝維保企業(yè)參差不齊，小企業(yè)偏多，管理混亂，魚(yú)目混珠。如何通過(guò)現有的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，提升企業(yè)的管理水平，優(yōu)勝劣汰，凈化市場(chǎng)。

　　電梯維保市場(chǎng)沒(méi)有互信，干好干壞一個(gè)樣，其結果是人員收入低，更不愿認真工作，維保市場(chǎng)質(zhì)量低下。如何提升優(yōu)秀維保企業(yè)市場(chǎng)份額，提高能干事、肯干事的員工工資收入，建立一個(gè)公平的電梯維保市場(chǎng)環(huán)境當務(wù)之急。

　　三、主要解決辦法

　　《梯互聯(lián)》----電梯互聯(lián)網(wǎng)應用云平臺是江蘇質(zhì)監系統多位在電梯行業(yè)內資深專(zhuān)家聯(lián)合中國電梯安裝之鄉——溧陽(yáng)市電梯商會(huì )數十家電梯安裝維保單位的技術(shù)管理人員，結合目前我國電梯行業(yè)的特點(diǎn)，應用互聯(lián)網(wǎng)+的技術(shù)，歷經(jīng)兩年研究的科技成果，是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應用于特種設備安全管理領(lǐng)域創(chuàng )新和發(fā)展。平臺設立四個(gè)模塊,通過(guò)阿里云的數據存儲分析，旨在為電梯安全監管部門(mén)、電梯安全檢驗機構、電梯安裝維保單位、電梯使用單位提供高效便捷的信息化管理工具。

　　淺談目前我國電梯管理的現狀及解決辦法

　　建立一個(gè)企業(yè)質(zhì)量管理平臺，解決了維保企業(yè)的過(guò)程管理

　　由于國家對電梯安裝維保單位管理是基于《TSG Z004-2007特種設備制造、安裝、改造、維修質(zhì)量保證體系基本要求》，政府要求是相同的，電梯安裝維保單位服務(wù)的對象也是相同的----就是單一的電梯安裝、維保。因此在平臺上建立一套共用的質(zhì)量體系文件，利用網(wǎng)絡(luò )先進(jìn)技術(shù)對其進(jìn)行標準化、信息化管理，是目前提高電梯維保單位質(zhì)量管理水平的最有效方法。

　　電梯安裝維保單位進(jìn)入平臺后，根據自身的特點(diǎn)，可以在質(zhì)量手冊中修改自己本單位的機構框架組成，選擇適合自己的質(zhì)量方針和目標、填寫(xiě)上質(zhì)量負責人、技術(shù)負責人及各崗位的責任人后，系統自動(dòng)建立該單位的體系文件，對手冊中相關(guān)程序，還可以根據自身單位實(shí)際工作流程進(jìn)行適當修改，以滿(mǎn)足本單位的管理要求。

　　電梯安裝維保單位在平時(shí)的工作中，重點(diǎn)是一機一檔的資料建立，平臺利用互聯(lián)網(wǎng)智能化手段，為維保人員定制了現場(chǎng)維保APP, 維保人員下載APP軟件后，現場(chǎng)點(diǎn)擊維保項目，自動(dòng)生成維保記錄表，無(wú)線(xiàn)上傳，確保數據真實(shí)、完整。

　　四、平臺運行后實(shí)現的功能

　　1、對政府監管部門(mén)：

　　實(shí)現特種設備動(dòng)態(tài)化管理——提供統一監督管理方案，實(shí)現對電梯安全運行狀態(tài)動(dòng)態(tài)化管理，創(chuàng )新了電梯的監管手段，提升了監管力度。

　　完善了電梯應急救援系統——平臺實(shí)時(shí)反映電梯運行狀態(tài)和應急維保人員的地理位置，結合故障報修功能，應急響應功能，搶單功能，實(shí)現了電梯設備、人員位置管理的信息化，縮短故障響應時(shí)間，提升應急救援能力。

　　強化了對維保單位的監督——擺正了政府位置，強化監督管理。對維保單位和使用單位的資源條件和質(zhì)量運行實(shí)現了實(shí)時(shí)監督,提高本地區電梯維保質(zhì)量,降低電梯的故障率,保證特種設備的安全運行，保障人民生命和財產(chǎn)安全，促進(jìn)社會(huì )和諧。

　　2、對電梯維保企業(yè)：

　　維保工作過(guò)程監控——實(shí)現員工維保工作全過(guò)程監督管理，提升服務(wù)水平和能力，云統計還為單位的人員績(jì)效管理提供手段。

　　體系運行實(shí)時(shí)記錄——平臺提供質(zhì)量體系文件，并在網(wǎng)上進(jìn)行指導，單位在日常工作中無(wú)需專(zhuān)人做資料,系統自動(dòng)完成了體系文件大部分所要求的基本表格和政府相關(guān)要求的檢查數據,滿(mǎn)足政府的年度質(zhì)量體系安全檢查及四年一次的換證評審所需要提供的基礎文件、資料，提升企業(yè)管理水平。

　　互信分建立獎勤罰懶——平臺對每一個(gè)加入系統的維保人員，根據他工作量、維保及時(shí)率、服務(wù)態(tài)度、用戶(hù)評價(jià)等綜合設定個(gè)人互信分，每做完一次維保，個(gè)人互信分都隨之增減，互信分高的員工系統會(huì )往前推送，企業(yè)老總用人時(shí)優(yōu)先選用，由于互信分與個(gè)人身份證信息綁定，這樣，多干事、干好事員工收入會(huì )高。

　　用工多樣化強化管理——企業(yè)老總可以通過(guò)平臺，招聘信用分高員工，也可以把本地區持證人員加入本單位的應急救援體系，一旦維保的電梯發(fā)生故障需急修，本單位人手又不足，可調用應急救援隊伍人員，確保電梯安全運行。平臺提供了電梯應急搶單功能,減少單位的用工數量,提升服務(wù)附加值，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。

　　3、對電梯使用單位：

　　掌握了本單位電梯安全狀況及維保工作的質(zhì)量——通過(guò)平臺，完善了電梯管理資料，建立起應急救援隊伍，及時(shí)了解本單位的電梯現狀(掌握電梯保養過(guò)程、故障統計、維保項目)，可以有效監督電梯保養單位和保養人員的服務(wù)質(zhì)量，對保養不當的行為做出調整，保障業(yè)主生命和財產(chǎn)安全。